Conflicten zijn niet leuk, maken misschien bang, leiden ertoe dat men de kop in het zand steekt. Ervaring leert: proactief werken loont! Collega’s die de do’s en don’ts van het omgaan met conflictsituaties in ‘goede tijden’ oefenen, voelen zich minder gestresseerd als ze in een echte conflictsituatie terecht komen. Ze hebben meer vertrouwen in hun eigen vaardigheden en doen effectievere en efficiëntere dingen. Zin om ermee aan de slag te gaan?

Alle teams en medewerkers die dagelijks moeten samenwerken met ‘moeilijke’ collega`s, bazen, teams en klanten ….

1.    Welke ervaringen met conflicten hebben jullie op dit moment?
2.    Hoe ontstaan conflicten? Hoe escaleren conflicten?
3.    Welke strategieën helpen bij het hanteren van conflicten?
4.    Hoe gedraag ‘ik’ me in conflictsituaties?
5.    Wat zijn de 10 meest frequente fouten?
6.    De 6 meest gebruikte conflictstrateëgien!
7.    Succesvolle wegen om conflicten op te lossen!